BORRADOR PENDIENTE DE REVISIÓN. Este texto no ha sido validado y debe revisarse antes de publicar la tienda.
Cambios y garantía
Garantía por defectos de fábrica
Los productos tienen garantía por defectos de fábrica, de acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor). No aplicamos plazos inferiores a los que fija la ley.
Pruébalo apenas te llegue
Te pedimos probar el producto el mismo día que lo recibes. Así, si algo falla, podemos resolverlo rápido.
Cómo reportar un problema
- Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, el celular con el que hiciste el pedido y una descripción del problema.
- Si podemos, te pediremos una foto o un video corto que muestre el defecto.
- Te indicamos cómo continuar: reparación, cambio o devolución, según el caso y la ley.
Qué cubre
Producto incompleto, con falla de funcionamiento, roto o diferente al pedido.
Qué no cubre
Daños causados por mal uso, golpes o desgaste normal posteriores a la entrega.
Derecho de retracto
[Pendiente de revisión legal: incluir las condiciones del derecho de retracto en ventas a distancia, según el Estatuto del Consumidor.]